智能客服插件无需设置，会默认展示，且不支持取消，打开一个买家的聊天窗口即可查看，但若对方买家是1688身份/小二身份不支持展示。

由于部分天猫商家订购了第三方的服务，例如：知识库，新版智能客服暂不支持使用，故未切换新版智能客服。老版本智能客服会存在不支持订单快捷备注、查看评价、查看历史订单、查看商品编码、查看运费险/退货宝等功能。但针对使用旧版智能客服的商家，会同时展示新版的智能客服，可点击右上角的+，自主切换使用新版智能客服查看，或者在已卖出宝贝后台查看。

如何判断是新版还是旧版智能客服：页面有显示历史订单的功能的就表示是新版智能客服

旧版智能客服页面：

新版智能客服页面：

温馨提醒：1、手机千牛是没有智能客服插件的，仅PC端使用，手机端通过对应的功能查看即可，例如：查看订单可以通过订单管理的插件。

2、智能客服页面的「客服绩效」模块是第三方服务，若不用可点击右上角的设置，关闭该模块，使用生意参谋实时绩效的功能。