近年来，随着电商行业的快速发展，天猫店铺转让成为不少商家调整经营策略的方式之一。然而，由于交易流程复杂、合同条款不清晰或买卖双方信息不对称，转让过程中容易引发纠纷。若遇到此类问题，该如何合法维护自身权益？本文从法律角度出发，梳理维权步骤，帮助商家规避风险。

一、纠纷常见类型

合同履行争议：买方未按约定支付尾款，或卖方未按时移交店铺管理权限。

店铺信息不实：如店铺存在违规记录、债务纠纷或数据造假，但卖方未如实披露。

平台规则限制：天猫对店铺转让有严格规定，若未合规操作，可能导致转让失败。

二、维权前的准备工作

收集证据：保存交易合同、聊天记录、付款凭证、店铺后台数据等，确保纠纷发生时有据可依。

查阅合同条款：重点查看违约责任、争议解决方式（如仲裁或诉讼）等关键内容。

咨询专业人士：如对合同条款或平台规则存疑，可提前咨询律师或电商法务顾问。

三、合法维权步骤

1. 协商解决

纠纷初期，买卖双方可尝试协商，明确争议点并寻求和解。若协商一致，可签订补充协议，避免后续纠纷。

2. 平台投诉

如交易通过第三方平台进行（如鱼爪网、易店无忧等），可提交证据申请调解。天猫官方虽不直接介入转让纠纷，但若涉及违规操作（如店铺售假、刷单等），可向平台举报。

3. 法律途径

若协商无果，可采取以下法律手段：

发送律师函：正式要求对方履行合同或赔偿损失，增强维权威慑力。

申请仲裁：若合同约定仲裁条款，可向仲裁机构提交申请，流程较诉讼更高效。

提起诉讼：如争议金额较大或对方拒不履行义务，可向法院起诉，主张违约责任或撤销合同。

四、如何避免转让纠纷？

选择正规中介：委托有资质的第三方机构审核店铺资质，降低交易风险。

签订详细合同：明确转让价格、付款方式、违约责任等条款，避免模糊表述。

核实店铺信息：检查店铺是否存在违规处罚、贷款债务或知识产权纠纷。

天猫店铺转让涉及法律、平台规则等多重因素，遇到纠纷时，冷静处理、依法维权是关键。建议商家在交易前做好尽职调查，必要时寻求专业法律支持，以最大限度保障自身权益。