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天猫店子账号管理产品说明书
来源:舞泡
2025-07-24 08:58

什么是子账号

子账号是主账号创建并授权后可以登录千牛接待顾客咨询,或登录卖家中心帮助管理店铺,同时主账号可对子账号的业务操作进行监控和管理。通俗理解:子账号就是店铺的员工的账号。

创建子账号

创建单个子账号

电脑端操作步骤

  • 主账号或有【超级管理员】权限的子账号,进入【 子账号管理】,点击【新建子账号】

  • 填写子账号信息:账号名称、姓名、部门、手机号、密码等信息

账号名称:可自行输入后缀名或者点击【随机更换】系统推荐的名称,但冒号前面的店铺名称不支持修改

部门:部门需要商家选创建好,再进行选择。

手机号:用于子账号使用过程中的安全校验,请务必填写正确,同一个手机号可用于绑定多个子账号,不限制数量

  • 设置岗位及权限

可选择复制已有子账号权限,或者权限对应岗位,就会自动授权该岗位下权限。

若有其他额外权限需要授权,也可自行点击【修改权限】,勾选对应权限授权。

● 设置共享聊天记录

勾选共享团队聊天记录、共享该账号聊天记录,好处:客服接待时,A子账号转交消息给B子账号时B子账号可直接查看A子账号和买家的聊天记录。设置后点击【确认新建】即可创建好子账号。创建后,子账号需通过实人认证,才可登录千牛进行接待或管理店铺(登录时一定要用创建子账号名称登录,例如:***旗舰店:小黄)

2.手机端操作步骤

1、主账号或有【超级管理员】权限的子账号,登录手机千牛,在首页搜索框,输入【子账号管理】

2、点击【子账号管理】-【新建】,填写子账号相关信息

3、选择岗位(选择后会自动授权该岗位下的权限)

4、填写好信息,确认新建即可,创建成功后,需要进行实人认证,才能登录子账号

(二)批量创建子账号

当店铺有很多子账号需要创建时,可以选择批量新建子账号,具体步骤:1、在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【批量新建】

2、查看店铺可创建子账号数量,批量新建子账号时不能超出可创建的子账号数量。

3、下载导入模板,然后填写好子账号信息后,再点击【上传】填写好的模板。内容必须按模板中的要求填写,不要修改模板的格式等信息,仅按要求填写内容。4.上传模板后,即可创建子账号,可通过输入模板表格中的账号名搜索,检查是否创建成功。

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