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抖店服务权益中心手机版操作指南&常见问题
来源:舞泡
2025-07-25 08:50

6.21日起,权益中心手机版上线啦!本次更新重点:

  • 商家可随时了解店铺整体服务情况,包括已开通权益、已保障订单、已保障消费者数、权益违规/解约风险等

  • 支持快速查看店铺已开通/未开通权益服务

  • 支持快速查看已开通权益服务的数据

  • 支持对未开通的权益进行操作开通

  • 支持查看权益解约/预警等风险详情

权益中心简介

权益中心是商家统一管理店铺权益服务的阵地。在这里,可以操作权益的开关、查看服务数据、配置权益服务规则、查看权益解约风险等内容。

目前权益中心手机版支持查看权益有未发货极速退、发货后极速退、价格保护、退换运费险、过敏包退、过敏险、食安险、绿植险,其它权益服务后续会逐步上线哦!

注:部分权益服务仅限定类目可见/可操作

本次更新重点

服务概览--服务概况了然于心

快速了解店铺整体服务情况,包括已开通权益、已保障订单、已保障消费者数、权益违规/解约风险等

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已开通服务--速览已开通情况及数据

  • 支持查看已经开通哪些权益

  • 支持查看已开通权益的的关键指标情况

  • 保险类权益/价格保护支持查询服务详情,进一步查询保单情况,或者规则配置情况。

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如需关闭服务参考下面路径

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未开通服务--可操作开通/查看未开通原因

  • 针对可开启的服务,支持点击“去开通”

  • 针对被解约的服务,会展示被解约的原因,商家可以查看违规详情

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风险告知--支持查看权益解约/预警等风险详情

  • 如果近期有新增的解约风险/被解约信息,进入权益中心后会有弹窗告知

  • 可以进一步查看详情,查看解约原因

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常见问题

为什么有的权益在电脑上可见,在手机上不可见?

目前手机版仅支持查看未发货极速退、发货后极速退、价格保护、退换运费险、过敏包退、过敏险、食安险、绿植险,其它权益正在开发中,后续敬请期待哦!

为什么别的店铺可见的权益,我的店铺不可见?

部分权益属于品类权益,比如过敏包退、过敏险、食安险、绿植险等,只有售卖这个权益对应类目商品的商家才能看到,其它商家无法开通哦

为什么有的权益无法自由操作开关?

未发货极速退、发货后极速退、过敏包退等权益是属于平台强制开通的,商家需要根据平台要求来为消费者提供服务,只能查看数据等信息,无法自由操作开关哦

权益中心手机版入口在哪里

点击“全部”,往下拉,找到“店铺”-“服务权益”即可

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