01.超级管理员与管理员的规则说明

1.1子账号入群规则

店铺子账号只有通过设置为超级管理员的方式才可进群！否则子账号发言，群成员不可见！

1.2超级管理员设置权限

只有店铺主账号可将店铺子账号设置为超级管理员，店铺子账号不能将其他店铺子账号设置为超级管理员！

1.3超级管理员个数

1个群组最多1个群主+9个超级管理员。

建议将单个子账号设置为所有群的超级管理员，后续群消息发布和活动管理等均可通过该子账号统一设置。

1.4不同账号的管理员规则

店铺主账号：可创建群组个数最高250个，可管理群组个数最高250个，不可退群，可解散群；

店铺子账号：只可设置为超级管理员，可创建群组最高250个，可管理群组最高250个，可退群，不可解散群；

消费者账号：可设置为管理员（单个子群），或设置为超级管理员（群组级别下所有子群）；

                    不可创建手机淘宝-店铺群，可管理群组个数最高10个，可以退群，不可解散群；

02.超级管理员与管理员的权限一览表

03.超级管理员及管理员设置流程

3.1店铺子账号-群网页版设置流程

使用店铺主账号打开，点击后台管理-群组管理-群设置，点击新增超级管理员；最多添加9个超级管理员；【点此进入设置】

3.2店铺子账号-千牛PC客户端设置流程

店铺主账号 登录千牛PC客户端，点击群组设置，添加超级管理员即可；千牛可以最多添加4个超级管理员。

3.3千牛APP客户端设置流程

店铺主账号 登陆千牛APP-消息-联系人-群，点击单个群组，点击右侧小齿轮，群设置中添加超级管理员即可。

3.4消费者账号-超级管理员设置流程

店铺主账号 登录手机淘宝APP，先添加消费者账号为淘友，在群组设置中，添加超级管理员，选择该淘友即可。

3.5消费者账号-管理员设置流程

【千牛PC】右键消费者账号，即可设置为管理员

【手机淘宝】店铺主账号 登录手机淘宝APP，在子群设置中，选择消费者账号，点击添加为管理员即可

3.6子账号管理员-群昵称修改

进入千牛PC客户端上，群TAB下，点击单个群组右侧的小齿轮，进入群组设置；点击设置-我的群昵称，修改即可。

注意：目前还不支持批量修改，需每个群组均修改一次。

04.常见问题说明

4.1 添加子账号为超级管理员的时候，为什么点击下拉框，没有出现任何子账号？

添加超管只能用主账号操作，手动搜索子账号冒号后面的昵称(不要搜全称)，跳出相应子账号后，选定保存即可。

4.2 在千牛PC客户端上，添加群成员进群时，为什么不能直接拉子账号入群？

淘宝群不支持将店铺子账号直接拉入群内，子账号只有被设置为超级管理员才能入群。

4.3 单个群组最多可以设置多少个超级管理员？

1个群组最多可设置9个超级管理员，建议通过群网页版后台进行操作。

4.4 主账号设置了某个子账号成为群的超级管理员，为什么只有部分子群生效呢？

这种情况一般出现在 该群组基本满员的情况下，子群满员 导致子账号无法加入进去。

举个例子，一个群组下10个子群， 7个子群已到达500人上限，剩下3个子群人数为499人。

这时将子账号设置为超级管理员时，系统将执行 两个动作：

第一步，为该子账号增加 超级管理员的身份标识；——顺利完成

第二步，将该子账号 分别加入到这10个子群中，因为7个子群满500人 导致子账号加入不进去，另外3个子群499人 因空余1个位置 可以加入；——部分成功

所以 该子账号登陆千牛客户端，会看到该群组下仅展示3个子群，看不到另外7个子群；

解决方案：

先将满员的7个子群 用店铺主账号或其他的超级管理员账号 清理掉3-5个僵尸粉，腾出位置；

再重新用店铺主账号 将子账号设置为超级管理员。

4.5 可以批量设置某个子账号成为多个群组的超级管理员吗？

暂不支持此功能，后续会考虑升级哦～

05.使用交流

如果你想要和更多同行商家交流使用经验，请【点击这里】加入淘宝群官方俱乐部-钉钉组织，还可和小二直接沟通～

特别注意：

1.报名后，小二会在钉钉上邀请商家入群，请在手机钉钉上同意来自淘宝群的组织邀约；

2.暂时不符合俱乐部报名要求的商家朋友们不用着急，可抓紧邀请客户进群并好好运营群，该报名长期有效。