客服外包

售前客服

售后客服

专职客服

DSR提升维护

大道AI客服

客服经验:1年以上

擅长行业:服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责:问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务

服务优势:低成本运营、熟悉多类目网店运营、经验丰富值得信赖

客服经验:2年以上

擅长行业:家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责:退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务

服务优势:资深客服团队操作、确保客服沟通顺畅、及时核实退货方便沟通处理

客服经验:2年以上

擅长行业:服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责:根据客户需要、负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护根据

服务优势:客户实际需求定制、全程尊享1V1专业服务、客户拥有更加完美体验

作为全国提升维护网店DRS第三方公司中的领航企业,利用先进的人工智能AI技术将软件与客服完美结合。优质的技术团队通过开发软件,掌握网店动态数据并诊断网店现有问题,有效提升网店DSR,可信度安全性更有保障。

通过智能技术精准引流提升转化,自动筛选订单或导入老顾客手机号码执行回访任务,降低获取流量的成本。AI客服日处理订单量增多, 情绪友善成功率高,工作在线时长增加有效降低人力成本。最终实现加粉、催付、催收、活动营销、维护老顾客等功能。

天猫

淘宝

京东

唯品会

蘑菇街

拼多多

其他

按量计费

专业团队经验丰富  有效规划人员成本

及时调整随时变动  全程跟进核实处理

33元/天 起

按月计费

资深客服全程指导  包月服务团队稳定

旺季确保人员配比  品质之选值得信赖

800元/月 起

专职客服

根据客户需求定制  全程尊享专业服务

拥有完美服务体验  确保交易高效省心

3500元/月 起

招聘限制多

岗位本身定位限制

客服轮班作息不定

监督管理难度较大

人员成本高

成熟客服的培养周期长

专业技能和知识要求多

高流失率增加隐性成本

管理难度大

缺乏成熟管理体系

团队人员稳定性差

服务质量无法保证

淡旺季需
求差异化

淡旺季客服人员需求差异大

淡季无法调节导致成本浪费

节假日大促人员配比有缺口

01

全程跟进质量监控

7x24小时人工+智能监测

实时查看聊天录音信息

增加商户对网店的管理

02

有效控制人力成本

根据需求调整人员规模

即刻上岗灵活沟通排班

合理有效控制用人成本

03

完善培训管理机制

筛选合适人才培训上岗

层层把控提高客服品质

智能演练模拟工作场景

04

数据汇报保障安全

定时发送日报周报和月报

全方位提取数据进行分析

加密处理保障信息安全性

05

金牌客服私人定制

团队朝气蓬勃充满梦想

成立至今服务千余家网店

经验丰富行业口碑高

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