售前客服
售后客服
专职客服
DSR提升维护
大道AI客服
客服经验:1年以上
擅长行业:服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责:问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务
服务优势:低成本运营、熟悉多类目网店运营、经验丰富值得信赖
客服经验:2年以上
擅长行业:家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
主要职责:退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务
服务优势:资深客服团队操作、确保客服沟通顺畅、及时核实退货方便沟通处理
主要职责:根据客户需要、负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护根据
服务优势:客户实际需求定制、全程尊享1V1专业服务、客户拥有更加完美体验
作为全国提升维护网店DRS第三方公司中的领航企业,利用先进的人工智能AI技术将软件与客服完美结合。优质的技术团队通过开发软件,掌握网店动态数据并诊断网店现有问题,有效提升网店DSR,可信度安全性更有保障。
通过智能技术精准引流提升转化,自动筛选订单或导入老顾客手机号码执行回访任务,降低获取流量的成本。AI客服日处理订单量增多, 情绪友善成功率高,工作在线时长增加有效降低人力成本。最终实现加粉、催付、催收、活动营销、维护老顾客等功能。
天猫
淘宝
京东
唯品会
蘑菇街
拼多多
其他
按量计费
专业团队经验丰富 有效规划人员成本
及时调整随时变动 全程跟进核实处理
33元/天 起
按月计费
资深客服全程指导 包月服务团队稳定
旺季确保人员配比 品质之选值得信赖
800元/月 起
根据客户需求定制 全程尊享专业服务
拥有完美服务体验 确保交易高效省心
3500元/月 起
招聘限制多
岗位本身定位限制
客服轮班作息不定
监督管理难度较大
人员成本高
成熟客服的培养周期长
专业技能和知识要求多
高流失率增加隐性成本
管理难度大
缺乏成熟管理体系
团队人员稳定性差
服务质量无法保证
淡旺季需求差异化
淡旺季客服人员需求差异大
淡季无法调节导致成本浪费
节假日大促人员配比有缺口
全程跟进质量监控
7x24小时人工+智能监测
实时查看聊天录音信息
增加商户对网店的管理
有效控制人力成本
根据需求调整人员规模
即刻上岗灵活沟通排班
合理有效控制用人成本
完善培训管理机制
筛选合适人才培训上岗
层层把控提高客服品质
智能演练模拟工作场景
数据汇报保障安全
定时发送日报周报和月报
全方位提取数据进行分析
加密处理保障信息安全性
金牌客服私人定制
团队朝气蓬勃充满梦想
成立至今服务千余家网店
经验丰富行业口碑高
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