①订单是已发货状态，买家申请未收到货仅退款，买家催促退款后等待商家响应的48H会缩短为24H，需要商家尽快操作拦截快递，避免超时。商家线上操作了拦截快递后，这个时候会有5天的时间操作拦截，这期间不支持消费者催促。

②若退款处于买家已退货，等待商家确认收货阶段，只有在物流信息显示签收后，买家才可以催促处理。