虚拟号由11位主机号码+4位分机号码组成。您可先拨打虚拟号11位主机号，并根据提示音输入4位分机号，成功输入分机号后可以联系到收货人，如遇忙音可重新拨打。

常见场景：

1）Q:为什么拨打后提示是空号？

A:若按照要求拨打后提示电话号码为空号，这是因为买家在下单时所填写的收货信息中电话号码为空号，建议您通过旺旺尝试联系买家，让买家配合提供其他有效的联系方式。

2）Q:电话联系买家时，买家看到的来电号码是虚拟号还是我的真实手机号？

A:商家拨打虚拟号联系消费者时，消费者侧展示的同样为虚拟号码。

3）Q:虚拟号可以发送短信吗？

A:快递员派件可通过虚拟号直接联系消费者，无需订购相关服务；若您需要直接通过短信联系买家，需要使用官方工具订购相关服务，短视频教程点此查看：官方版：点此查看；服务市场订购链接：点此查看。若未订购相关服务，建议您通过旺旺或直接拨打虚拟号的方式联系消费者，未订购服务时通过手机向虚拟号发送短信，短信发送会失败而且会产生短信发送费用。