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抖店新版体验分已上线,变化有哪些?
提问时间: 2024-06-06 14:19:19
【很重要】体验分新版本迭代以下3项内容
一、【考核行业拆分】对16个行业商家根据店铺类型进行旗舰、非旗舰拆分考核,其他行业无变化;
16个拆分行业有:食品饮料、滋补保健、婴童食品及用品、美妆、个护家清、女装、男装、运动户外、内衣裤袜、孕童鞋服、女鞋、男鞋、汽车用品、3C数码、家电、大家居
二、【拆分行业考核权重调整】拆分行业重新调整考核权重,以更好的牵引平台留存复购
商家体验分是基于商品体验、物流体验、服务体验三个维度加权计算得出,不同行业商品体验、物流体验和服务体验考核权重存在差异,同时,部分行业会基于店铺类型是否为旗舰店,进行拆分考核:
店铺类型为通用时,说明该行业全部商家不区分店铺类型统一考核
店铺类型为旗舰,说明该行业全部旗舰店商家统一考核,包括官方旗舰店和旗舰店商家
店铺类型为非旗舰,说明该行业全部非旗舰店商家统一考核,具体包括专卖店、专营店、企业店、个体店、个人店、卖场型旗舰店、普通店等
三、【消费者端分数展示名称调整】官旗/旗舰商家体验分展示为“旗舰口碑”,非旗舰展示为“店铺口碑”
向消费者展示页面中,官旗和旗舰店商家体验分展示为“旗舰口碑”,非旗舰店商家体验分展示为“店铺口碑”,下图示例。
注明:除上述变化外
1.现有体验分考核指标体系、考核周期和计算规则等均不作任何调整!
2.全球购商家即跨境行业不参与此次迭代!
3.非特定16个拆分行业,考核权重不作调整,维持线上考核方式!