万笔订单消费者求助平台量（简称万求），是消费者通过电话或在线官方客服入口产生咨询、纠纷发起和投诉发起等方式，向平台反馈商品、发货、物流、服务等体验问题，查看万求有助于店铺更及时了解消费者的体验诉求，从而针对性地改善店铺体验问题，增强店铺竞争力。

万求指数如何计算