淘宝是人们比较喜欢去逛的一个地方。在这里,人们可以通过货比三家,知道商品的价格和质量。在评价的地方,可以看其他人的使用情况,进一步了解商品的质量。等到真心觉得不错的时候,就可以选择下单付款。在下单买东西的时候,人们总会碰到淘宝客服,跟客服聊一些关于产品的事情,在聊了都比较好的情况下,淘宝客服会对顾客进行一个诱导,使其能快速下单。下面就分享淘宝客服幽默催付话术,让更多的从业者避免催付的尴尬,从容面对顾客。
淘宝客服幽默催讨话术之一带点可爱的表情去发问,咨询顾客还有什么疑虑。顾客在咨询过程中都没有什么疑虑了,但是还迟迟没有下单付款,这就说明其还有一小部分的顾虑,淘宝客服就需要把顾客的顾虑问出来,然后再解决掉。这样子就能加快消费者的下单了,增加了自己的业务。
淘宝客服幽默催讨话术之二就是利用亲切的语气去告诉消费者,这次看中的商品的特点。在交流中不断突出产品的优势。说的多了,也就可能是产品的优势打动了消费者的心,最终去下单。在突出产品的特点之时,淘宝客服不能长篇累牍,一定要抓住消费者的急需心理,在一点上不断突破消费者的心理。最后,还可以强调一下当下的活动力度,使得消费者相信自己是用少的钱买到好的产品。
淘宝客服幽默催讨话术一定要根据当时的聊天情况作出适当的改变,不能一味照搬照抄,不然就失去了幽默的味道,反而让消费者心理不舒服,不想在店里下单了。另外,在催讨付款的时候,一定不是夺命连环扣,这样子只会让消费者觉得客服是强硬逼迫自己一样,反而让客户掉头走了。