千牛上操作退款有以下路径：
一、电脑端千牛，可通过千牛工作台打开卖家中心交易管理中退款（与网页打开操作一致）；若是子账号，请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】对子账号授予退款权限；
二、手机端千牛，进入手机千牛客户端-工作台-交易管理中通过第三方插件进行退款
温馨提示：
千牛上退款是在服务商插件中操作，每个插件支持功能不同或无法操作，建议您通过网页卖家中心操作退款，若使用第三方服务商插件退款，使用问题请联系服务商