天猫主账号通过【卖家中心】-【子账号管理】进入子账号后台,点击【客服分流】-【分组设置】,选择需要设置的分流组别,点击【管理客服】进入分流设置页面,可以对组内每个子账号设置不同的权重值,值越高将分流到越多的客户: