随着电子商务的不断发展，其行业越来越细分，并且出现了各个专业名词，KA就是其中的一个。为了能让自己的电商事业发展得更平稳，电商从业人员就要不断学习专业术语，从而保证自己了解行业的发展，不会跟市场脱节。本文就详细说说电子商务领域的KA，让更多从业人员了解KA的重要性，及时解决相关的问题。

　　KA是什么呢?它是KeyAccount的简称，就是关键客户、重点客户，也就是企业的VIP客户，对电商企业的发展有着重要的影响。企业若是拥有庞大的KA用户，就说明该企业的商品质量良好，商家服务态度好，是人们的一个重要选择标准。毕竟绝大多数的KA用户都选择商家和相关产品。

　　KA是什么呢，有什么作用呢?KA客户是店铺发展的一个重要推广渠道。因为他对店铺和品牌是认可的，所以在新品上架之前，人们就可以把新品当成一种福利，分享给KA用户，让其帮忙体验其中的好坏。因为是免费的输送的礼物，KA用户就会通过相关的方式进行下单消费，增加店铺的销售量，顺便提高店铺的排名，让店铺能出现电商平台的前几页。

　　KA是什么呢，有什么作用呢?KA客户的体验能更好完善商品。KA用户在使用产品结束之后，就会得出相对的反馈评价，若是该结果百分之八九十是正面的，则说明该产品就可以面世了，给更多的人带去享受。反之，KA用户得到的使用报告表示效果不佳，则企业就会重新研发相关的产品，减少其弊端，不断完善内涵，使商品越来越好。

　　总而言之，KA是什么需要电商人士进行学习，并且可以成立相关的KA部门，专门为自己的KA用户服务，提升KA用户对店铺的印象，达到潜移默化式的推广宣传。