在进行网购的时候，面对琳琅满目的商品，很多消费者可能控制不住而疯狂的下单购买，当满心欢喜的等待快递的到来的时候，却发现卖家迟迟不肯发货，和卖家沟通也无果，那么是不是就可以进行天猫投诉呢？其实如果买家在网购的时候，如果遇到延时发货或者无法沟通协商的卖家都是可以进行投诉的，但是天猫投诉的方法和技巧是什么呢？

如果买家想要进行天猫投诉卖家的话，那么不管是在手机客户端还是电脑端，只要登录好个人淘宝账号，就可以直接进入到我的淘宝页面，然后点击进入到已买到的宝贝，点击选择需要进行天猫投诉的商品，页面就会自动跳转为退款退货的页面，点击选择退款选项并进入到相应的申请页面，因为没有收到货，所以需要选择未收到货，那么退款的原因自然就是未按约定时间发货，如果买家仅仅是因为卖家延迟发货，但是却不打算退货的话，那么页面就会重新跳转成为一个新的页面，买家需要保存好相关的证明来证实卖家确实没有发货，并且还需要详细的描述该笔订单的成交时间以及卖家承诺的发货时间以及当下的物流状态等等，最后就可以点击提交天猫投诉申请。

如果在收到天猫投诉之后，卖家还是需要继续发货的，因为买家在提交天猫投诉的时候并没有提价退货退款的申请；如果天猫投诉判定是卖家的责任的话，那么需要承担相应对的责任，比如对买家进行赔付，但是一般赔付的都是积分，这些积分在天猫商城上是可以直接抵现使用的，抵现比例是一百积分相当于一块钱人民币；当然买家也可以直接使用积分在天猫商城上兑换成其他礼品或者购物券，而卖家需要进行赔付的标准一般是订单交易金额的百分之三十的比例，并且最低的赔付金额不能少于无缘，最高则不能超过五百元。