亲，投诉成立率=近30天投诉介入判定成立且处罚生效的投诉笔数/近30天支付宝成交笔数 

具体指标数据请关注新版综合体验星级看板查看具体的数据，如您店铺有投诉成立且生效，可以通过通过客户之声，点击“服务报告”模块，体验诊断-纠纷投诉-诊断明细-投诉明细进行勾选只看商家责任的投诉明细单

温馨提示：

1.待处理投诉 ，请通过商家中心的待处理事项-待处理投诉查看，建议对相关投诉尽快处理

2.待申诉和已提交的申诉的状态请通过：我是卖家>客户服务>申诉中心 查看

3.投诉处罚生效的投诉笔数可通过 体检中心 > 违规处理 进行查看