官方集运、直邮直运目前已经上线拒签消息提醒，辛苦您主账号登录卖家中心首页-点击右上角“消息”-选择“重要”消息-找到标题为”【境外订单异常包裹提醒】”的消息，查看具体拒签的原因，路径截图。如果您找不到消息，也可以跟快递先确认下拒签原因。

集运仓拒签后，包裹退回分两种场景返回：

1、若快递在现场就直接退回快递；

2、快递不在现场，集运仓则会通知快递重新上门拿回包裹，具体包裹退回时间，取决于快递何时去集运仓取回。若您的包裹被拒签后一直没有退回到自己手上，建议您先和快递确认下是否是因为还未去集运仓取回包裹~

拒签后该如何处理还是需要基于拒签原因来看，常见场景如下：

1、因为禁限运拒签：

因国内法律法规不允许出口 or 目的地地区/国家法律法规不允许转入，无法使用官方物流运输，请您等待包裹退回或者联系快递公司召回货物。 禁限售清单，包括不仅限于如下：①海外/中国港澳台各地区法律法规禁止输入，点此查看；②大陆法律法规禁止输出，点此查看，打开后左侧“商品管理”下有3个tab，含国内禁止输出、中国港澳台禁止输入、海外禁止输入；③其他相关禁限运，点此查看

2、因为包裹超材超重拒签：

目前不同地区、国家，不同官方转运方式、不同二段配送模式对包裹的材积都有不同的要求。若您的包裹因为超材、超重被集运仓拒签，请您等待包裹退回后，根据买家订单信息确认仓库收件尺寸标准，重新按照规范打包，切记重新发出时寄出的快递单号需要和订单上的一致，转运码等要素需要完整哦~

3、因为木架问题拒签：

因不同国家、中国港澳台地区的法律法规和环境保护（容易生虫等因素），对于木架的材质等有不同的要求（比如部分区域要求木架有烟熏证明等），因此您打的木架不符合要求时，集运仓会拒签。建议您在不超材积的情况下，根据集运仓回流的不符合原因，将木架换成规范的材质、要求后重新发出，切记重新发出时寄出的快递单号需要和订单上的一致，转运码等要素需要完整哦~

4、因为易碎品拒签：

因集运仓会根据过往运输经验判断商品的运输完好性，因此部分集运仓判断运输容易破损的商品会拒签（比如十多个花瓶打包在一起，哪怕瓶身裹了泡沫保护膜等，但集运仓过往相同商品运输发生破损概率极高，就会拒签），这类商品一般官方集运仓不予签收，请卖家等待包裹退回，同时可以看下卖家或者买家有没有日常合作的三方集运商，如果三方集运有运输能力，可以取消订单后，让买家重新下单，选择”联系卖家发货“方式，选择三方集运运送货物。

5、因为转运码模糊/缺失、无法识别拒签：

集运仓入库、转运是依托转运码的，因此转运码必须完整、清晰的打印在快递面单上，请您等待包裹退回后，重新给每个包裹贴上清晰、完整的转运码，并且让快递再次派送时展示出转运码。但是请不要错用、修改转运码，若因错用、修改转运码造成集运仓包裹被错绑到其他买家名下，风险由卖家自行承担哦

6、因未按照规范拆单发货被集运仓拒签(比如只有一个子订单，卖家发货填了1个单号，实际发出了2个包裹)：

目前绝大部分跨境订单已经支持sku维度的拆单。

（但是注意：

①全球包邮、一店通全球订单（满包邮、直邮立减）有包邮规则，拆单产生多个包裹可能导致买家多付邮费；

②家具相关的商品及类目；

③直邮因为买家下单时就支付了运费，拆单会造成买家多付邮费 这三个类型不支持sku维度拆单！！）

支持sku拆单发货的订单必须按照下述6个步骤操作（如图）：

①把所有包裹的快递单号上传到线上；

②勾选关联发货商品；

③每一个面单上都要有转运码及买家完整正确的收件信息；

④每一个包裹都要贴上序号&与订单完全一致的，清晰完整的转运码；

⑤拆单的包裹对应的快递单号不能一模一样，也就是一个包裹对应一个快递单号（若多个包裹合用1个单号，仓库是无法识别包裹的差异的，可能会产生丢件风险哦！）

⑥让快递员派送的时候，展示出每个包裹上的转运码，跟仓库人员说一下通过转运码无主件入库