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为什么导出的天猫订单显示为0或者买家地址为null?
来源:舞泡
2023-08-02 14:58

亲,如果遇到订单导出的价格为0,地址为null:

1)若导出内容全部是0或者null,订单报表里展示的是主订单(主子合一的订单)和子订单(多子订单)之和,子订单不展示付款金额、积分、收件人等信息,只有主订单是展示这些字段值,所以部分信息展示为0。

2)由于您导出之前输入了商品id,而通过商品id导出的是子订单编号,子订单不显示实付金额和买家收货地址等订单信息(主订单才会显示实付金额)。若您想查询单个商品销售的总金额,不要输入商品id进行筛选导出,建议直接全部导出已卖出的订单,然后根据导出的表格筛选商品标题查询具体销售金额。


如果遇到导出订单号全部显示 0 结尾或者是显示如4.1718E+17乱码的问题,可通过以下几个方案处理:

1)新建空白EXCEL表格-点击【数据】-【来自Access】-导入需要转格式的文件-选择【分隔符号】-下一步-【其他】输入分隔符号-下一步-选择【文本】-【完成】。

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2)通过账房下载账单(不要编辑操作,下载下来就好)

3)新建空白EXCEL表格-点击【数据】-【从文本/CSV】-导入之前下载的账单原始文件,点击:编辑,选中表格“订单编号”列,点击:数据类型,选择:文本,即可正常显示订单号。

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温馨提醒

1、为了保证您的查询性能,两次导出的时间间隔请保持在5分钟以上;系统将为您保留30天内导出的数据,便于您随时导出。

2、若您在“三个月前订单”查询不到历史订单,请在页面选择时间后点击“导出/下载历史订单”后查看表格数据。

3、订单导出出现一直转圈圈,建议增加筛选条件或缩短导出时间。

4、单次导出的订单量不能超过1万条,每天导出不能超过100万条。

5、为了保证您的查询性能,两次导出的时间间隔请保持在5分钟以上;系统将为您保留30天内导出的数据,便于您随时导出。

6、为了更好的保护商家及消费者的信息安全,平台于近日加强对商家子账号的安全防控能力。当系统检测到子账号的订单导出行为存在一定风险时,将触发主账号二次验证流程,请您联系主账号提供短信验证码进行验证,验证通过后,您可正常进行订单导出操作。


温馨提醒:若您后续对当前场景还有疑问,可点此查看${sceneSolutionDetailUrl.detailUrl};若有其他关联问题,可以点击【万象-服务追踪-查看方案详情】,我们会根据您遇到的情况,给您解答。感谢您对平台的支持,祝您生意兴隆。

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