消费者总是买了就走，店铺难以沉淀粉丝流量？

消费者明明购买了店铺商品，却对店铺一无所知？

别慌，这不，我们特地为您推出“店铺官方账号”的服务

开通后可以大大增大您的店铺曝光量，为店铺沉淀粉丝流量，还附有更多增值服务哦！

一、什么是店铺官方账号

店铺官方账号即每个店铺选定唯一抖音号与店铺进行绑定，作为店铺的官方账号，实现抖音账号与店铺的一体化关联，在消费者侧增强店铺概念。

举例说明：比如达人“张三”，绑定了店铺“张三旗舰店”，“张三”代表着“张三旗舰店”的官方身份。对“张三”产生兴趣的消费者，都可引导至“张三旗舰店”成交。

二、为什么要升级呢？

随着店铺规则、店铺绑定的官方账号命名/资质规则的升级（规则直达），我们将对官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店绑定的官方账号做升级。请大家重点关注哦！

PS：若您是企业店或者是个体店，需要绑定官方账号的操作流程请点此查看。

三、升级对象是谁？

仅面向官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店的非跨境商家店铺，所绑定的官方账号做升级，且本次升级仅针对新绑定的官方账号。

PS：

1）已经绑定成为官方账号的也需要根据抖店后台提醒进行操作。

2）若是新开店铺需要绑定官方账号或者是二次绑定成为官方账号，则需按照本次升级要求执行。

四、什么时候升级生效呢？

预计在2021年12月27日生效，具体以产品上线时间为准哦~

五、升级能给商家带来什么样的变化？

5.1 具体升级的内容

本次升级主要包含4大部分，从官方账号资质、主体、命名以及绑定流程，更快速让用户识别到我们经营中商家的身份！

1、账号主体：官方账号主体与开店公司主体保持一致；

2、账号资质：官方账号必须是认证企业号，即必须是蓝V；

3、账号命名：官方账号命名需要满足平台规范，在短期内将会直接使用店铺名。具体规则如下：

官方旗舰店：品牌名+官方旗舰店

旗舰店：品牌名+ 一级类目（必填）+旗舰店 (若经营多类目，则选择其中一个经营类目即可)

专卖店：品牌名+企业商号+一级类目（可选）+专卖店，举例：韩后水之恋美容护肤专卖店（若经营多类目，则可选择其中一个经营类目即可）

特殊情况 （若企业商号与品牌名重复，可命名为：品牌名+企业商号（公司名称中任意字段）+一级类目（可选）+专卖店）

专营店：企业商号+一级类目（可选）+专营店，不得以“XX（品牌名）专营店”命名，举例：宝锐数码专营店 （若经营多类目，则可选择其中一个经营类目即可）

企业店 ：品牌+一级类目（可选）自定义 ，同时需遵守以下规则：

（1）企业店的店铺名称不得使用“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“官方认证”、“官方授权”、“特许经营”、“特约经销”或其他带有类似含义的内容；

（2）如店铺名称出现品牌（企业商号包含品牌且该品牌的权利人为商家店铺入驻主体的情况除外），需提供品牌授权。

（3）部分类目不允许使用的品牌名，详见《类目不允许命名的品牌词》。

个体店：自定义，同时需遵守以下规则：

（1）个体店的店铺名称不得使用“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“官方认证”、“官方授权”、“特许经营”、“特约经销”或其他带有类似含义的内容；

（2）如店铺名称出现品牌（企业商号包含品牌且该品牌的权利人为商家店铺入驻主体的情况除外），需提供品牌授权。

（3）部分类目不允许使用的品牌名，详见《类目不允许命名的品牌词》。

5.2 升级之后对商家产生什么影响

1、官方账号的个人主页自动展示【进入店铺】，且不支持商家在抖店后台自主选择“主推带货商品”或者是“主推店铺商品”。

2、店铺页面内不展示橱窗入口，即【进橱窗】、【我的橱窗】将不会再展示给用户。但不会影响直播间和短视频挂商品。

3、完成官方账号绑定，该账号会自动直接免审开通成为认证企业号即蓝V，且不收取认证费用。

4、开通蓝V成功后，官方账号名自动更新为店铺名称

5、开通蓝V成功后，官方账号主体和店铺主体一致

六、如何绑定官方账号

1、操作路径：抖店-店铺-经营账号管理-官方账号，点此直达

2、官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店绑定官方账号的示例图（图片仅作为示例，具体以线上实际页面为准）：

3、企业店、个体店的操作流程点此直达。

七、特别说明

7.1 无法解绑

店铺官方账号一旦绑定，无法解绑，请谨慎选择

7.2 目前仅支持“抖音APP”

1、在绑定官方账号时，目前仅支持选择抖音端账号，暂不支持头条/西瓜/火山等

2、通过抖音H5入驻的商家，入驻成功后自动将抖音号绑定为店铺的官方账号

7.3 与巨量千川共享账号

您如为个体户商家或企业商家，您授权小店平台在您官方账号登录巨量千川平台开通账号时，小店平台可将您提交的全部资质（如营业执照、经营许可证、商标注册证等）共享至巨量千川平台以便官方账号能以您的身份信息开通巨量千川平台账号，并以您的名义进行广告投放。您是前述巨量千川平台账号的所有者，您可使用您小店平台账号登录前述巨量千川平台账号，并获得该账号下的各项权限，您应对该巨量千川平台账号下的所有行为承担全部法律责任

7.4 绑定机构后结算问题

如果官方账号与巨量百应机构账号完成结算账号绑定，即与巨量百应机构进行了推广费（佣金）结算的分成。依据《账号绑定功能使用协议》，届时将视为由巨量百应机构接受商家委托进行推广后，转委托官方账号进行推广。

因此商家支付的推广费（佣金）全部应当结算给巨量百应机构，平台及合作的第三方支付机构依据巨量百应机构与官方账号的绑定协议，按照双方的指示提供技术服务协助双方进行推广费的分配。精选联盟平台收据从推广费中收取的技术服务费也均系向巨量百应机构收取，后续也仅向巨量百应机构开具技术服务费发票

7.5 不支持绑定的两类抖音账号

1、抖音账号已经在巨量千川平台开通账号，并且以个体户或企业身份完成验证，验证主体身份信息与您在小店平台提交的身份信息不一致

2、抖音账号关联的精选联盟平台帐户的收款账户升级成功，前述收款账户验证主体身份信息与您在小店平台提交的身份信息不一致

7.6 自动拥有抖音APP移动工作台权限

如果“王小二”的抖音号已经是他店铺的官方账号了，那么在“王小二”的抖音账号上，就可以看到移动工作台（如下图），王小二可以在这里管理他的店铺

7.7 入驻成功后需要先绑定店铺官方账号

商家完成保证金缴纳入驻成功后，需通过弹窗引导完成官方账号绑定，否则无法进行其他操作。

7.8 与店铺共用一套资质&收款账户

一句话说明：官方账号绑定之后，该抖音号会和店铺共享一套店铺资质&收款账户。因此该抖音号的带货收入，也会结算到店铺的收款账户中

举个例子：王小二自己有个店铺，然后将昵称为“王小二”的抖音号绑定为了官方账号，此时再用“王小二”这个抖音号给张三的店铺带货时，佣金会直接结算到王小二店铺的收款账户中

7.9 默认拥有登录抖店后台权限

绑定官方账号后，默认官方账号可登录店铺后台（包括PC抖店后台及抖店APP），商家可以灵活设置官方账号登录抖店后台的权限

【特殊情况】如果同一个抖音号，既是A店铺的登录账号，又是B店铺的官方账号，在登录时，会出现“店铺选择页”，同时把A和B两个店铺展示出来，供商家选择

7.9.1 如何设置

登录PC版商家后台，打开【店铺】-【店铺设置】-【店铺官方账号】界面，可通过开关按钮赋予/取消官方账号的登录权限

• 若抖音号非店铺主账号的第三方授权账号，可直接关闭授权登陆关系，点击确认后则操作成功 

• 若抖音号是店铺主账号的第三方授权账号，则同步解除店铺主账号与本抖音号的授权登录关系，请慎重操作 

7.9.2 如何登录

在登录页选择“抖音登录”，用作为官方账号的抖音号扫码登录即可，或者使用该抖音号所绑定的手机号+验证码登录

7.9.3 如何查看登录账号

一句话说明：店铺有了官方账号之后，鼠标悬停在商家后台右上角的店铺名称上，就会展示作为官方账号的抖音号所绑定的手机号

7.10 限制带货

平台对抖音小店商家所绑定的官方账号（人店一体账号）限制精选联盟带货。

具体影响：

1、橱窗和短视频无法挂非本店铺商品

2、直播间单场直播最多只能带3个非本店铺商品。已经选定三个非本店铺商品（精选联盟商品）开播后，无法替换为其他非本店铺商品。

限制带货正在逐渐生效，具体请以上线消息提醒或者带货操作页面提示为准。

相关文档：抖音小店的官方账号直播、短视频等场景限制带货数量说明

八、FAQ

8.1  #官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店#看这里

1、我的账号绑定店铺成为官方账号后，可以解绑吗？

答：不支持。

2、绑定官方账号后，我可以享有什么权益？

答：1）免费获得认证企业号：

自动免除600元/年企业号蓝V认证费用

-抖音账号与店铺名称及店铺资质保持一致，增强用户对店铺和账号的认知，持续提升私域经营效率

-官方旗舰店/旗舰店允许抖音账号命名可至企业号进行变更，变更需在命名规范要求内。

2）稳定入口培养用户进店习惯

个人主页自动展示进店入口；直播间等有机会获得更多进店入口

3）用户主动搜索账号/店铺获得海量曝光

搜索店铺/抖音账号引导用户进店成交；关注TAB下更多机会曝光官方账号吸引用户访问

3、绑定官方账号后，为什么我个人主页展示了【进入店铺】？

答：本次升级后绑定的官方账号个人主页自动升级，展示【进入店铺】，来帮助商家培养稳定的用户进店心智。

4、绑定官方账号后，为什么我抖店后台不能选择“主推带货商品”或者是“主推店铺商品”？

答：本次升级后绑定的官方账号个人主页展示店铺，来帮助商家培养稳定的用户进店心智。因此该功能下线了哦~

5、绑定官方账号后，为什么我的抖音账号自动成为了蓝V，需要付费吗？

答：这是绑定官方账号的权益，绑定之后该账号自动升级为认证企业号即蓝V，且不需要付企业号认证的600元费用，帮助商家更准确表达企业身份，增强信任感。

注意：只有首次绑定才会免费为您发起企业号蓝v认证。

若您的抖音账号在绑定前已认证为企业号，符合账号与店铺主体一致可以绑定成为官方账号，已缴纳蓝V费用无法退还。

6、绑定官方账号后，为什么我的抖音账号和店铺名一样了？我可以更改吗？

答：这是绑定官方账号的权益，绑定之后该账号自动使用店铺名，帮助商家更准确表达企业身份，增强信任感。

注意：若您的店铺类型为：官方旗舰店、旗舰店、企业店和个体店，可在平台规则内修改您的昵称（操作指南一键直达）。其他店铺类型短期内暂不支持变更，具体命名规则需符合平台规范。若您对于账号昵称有疑问，可咨询抖音官方客服。

7、绑定官方账号后，为什么我的抖音账号的主体和店铺主体一样了？我可以更改吗？

答：这是绑定官方账号的权益，绑定之后该账号自动使用店铺主体，帮助商家更准确表达企业身份，增强信任感，不支持变更哦。

8.2  #企业店、个体店#商家看这里哦~

1、我的账号绑定店铺成为官方账号后，可以解绑吗？

不支持。

2、绑定官方账号后，我可以享有什么权益？

1）可以免费认证企业号：

绑定官方账号，若在抖店后台选择升级认证企业号即蓝V，可免除600元/年企业号蓝V认证费用；

2）抖音账号的个人主页进店入口拥有自主设置权：

绑定官方账号后，拥有设置权限，在个人主页选择展示进店入口或者是展示橱窗入口

3）获得更多稳定的进店流量：1)个人主页可展示进店入口；2)直播间等有机会获得更多进店入口。

3、绑定官方账号后，为什么个人主页看到的入口是【进入店铺】？

个体店与企业店的官方账号已统一展示为【进入店铺】，消费者将直接点击入口跳转到店铺，不再支持抖音个人主页身份切换。