买家发起线上申请（如千牛工作台-财务-给买家开票页面有发票申请记录）：当买家提供的发票抬头信息输入有误，您可以使用「协商」工具处理发票申请，并及时跟消费者沟通

买家未发起线上申请（如旺旺索要发票）：建议您不要拒绝消费者的开票申请，告知消费者需要正确的开票信息才能开票，催促消费者尽快提供即可

买家发票抬头信息有误包括：

①企业抬头但未提供税号；

②个人抬头含有非中文信息，如数字、英文、标点符号等信息；

③ 抬头名称为“工会”，企业内部工会，是在总工会做登记的，不在市场监督局登记，因此没有税号；

④抬头类型为个人的，买家提供购买人姓名即可（个人抬头无需提供身份证号，如买家不愿意提供真实姓名可以直接写“个人”）

其他抬头场景商家不确定是否有误的，建议和当地税局确认；

协商工具操作路径：

协商工具功能已升级，同时拒绝工具下线，请前往千牛-财务-给买家开票页面使用协商工具。

【天猫商家中心】-【财务】-【给买家开票】-【待处理申请】-【详情】-【协商】

选择【修改申请】后，买家没有处理，赔付倒计时暂停，3天后发票申请将取消。（请勿滥用，避免权限回收）