近日消息，闲鱼成为中小商家的避难所，因其宽松政策和公平机制，商家得以逃离仅退款的困境。然而，闲鱼也面临流量瓶颈、监管不足等挑战，需要在商业化转型与平台生态建设之间找到平衡。与此同时，商家们在应对仅退款的过程中，也探索出了多种维权方式，以维护自身权益。

1. 闲鱼成为商家的避难所

今年618，各大电商平台推出“仅退款”服务，初衷是优化用户体验，淘汰劣质商家。但围绕这一政策，平台、商家、消费者之间的冲突不断升级，商家受到的冲击尤为明显。在此背景下，闲鱼逐渐成为中小商家逃离仅退款的避难所。

2014年，阿里巴巴推出二手电商平台“闲鱼”，凭借对市场需求的精准洞察和对用户体验的追求，闲鱼在电商行业已占据一席之地。与主流电商相比，闲鱼显得更加“自由”，上架成本低、手续简单，没有复杂的SKU管理，平台监管相对轻松。

闲鱼的小法庭机制也为商家提供了公平的纠纷处理渠道。通过大众评审团的评判，只要提供充足证据，商家就有可能获胜。此外，闲鱼推出的“鱼力值”信任系统和卖家主动取消订单的机制，有助于抵御恶性退款。

尽管闲鱼的政策相对宽松，但随着用户量和交易量的增加，平台对卖家的要求也逐渐严格。2022年，闲鱼要求经营性卖家提供“七天无理由退货”服务，并对部分商家实行收费政策。然而，相较于主流电商，闲鱼的政策依然较为宽松。

1. 闲鱼的机遇与挑战

在仅退款的压力下，闲鱼凭借公平机制和宽松政策成为中小商家的新生存空间。闲鱼朝着内容化、社区化方向发展，受到年轻人喜爱。去年5月，闲鱼提出交易与社区双轴驱动的理念，并发布了星灿计划，提升用户体验，促进社区生态良性发展。

作为闲置电商的领头羊，闲鱼拥有1.62亿月活用户，稳居行业第一，展现出强大市场影响力。然而，闲鱼也面临平台监管不足、质量良莠不齐、缺乏售后服务等问题。如何平衡商业化转型与平台内容生态建设，成为闲鱼未来发展的关键。

1. 商家的多种维权方式

随着仅退款服务的普及，许多商家受到不良买家的恶意退款行为影响。商家们采取了不同的措施维权，包括正面硬刚、转战友好平台、加入商家互助会等。通过法律手段、当面讨要货物、凑钱请律师等方式，商家们逐渐形成了一股民间力量，有效应对仅退款带来的挑战。

此外，市场对仅退款的监管也在加强。电商平台开始改善运费险措施，国家市场监管总局推出《网络反不正当竞争暂行规定》。电商平台应坚持优化管理措施，创建共赢局面，形成繁荣健康的电商生态。