淘宝和天猫近期对评价体系进行了一次重要改革，宣布从2025年12月16日起，针对全额退款订单关闭评价入口。这一规则调整迅速引起了电商从业者和消费者的广泛关注。

一、全额退款评价入口关闭的背景与影响

过去，消费者在全额退款后仍可对订单进行评价，但这也为商家带来了一些问题。恶意差评、竞争对手恶意操作等现象时有发生，影响了正常的经营秩序。淘宝这一新规的推出，正是为了优化营商环境，减少恶意行为对商家的负面影响。

例如，在一些案例中，商家因差评率过高导致店铺综合体验分下降，从而失去参与双十一等重大营销活动的资格，直接影响收入。而关闭全额退款评价入口后，这种不公平现象有望得到有效缓解。

二、打击恶意差评，规则优化再升级

淘宝近年持续优化平台规则，逐步解决“仅退款”和差评率相关的问题。

1、异常行为识别模型：每日拦截约40万条不合理退款请求。

2、提升售后自主权：优质商家将拥有更多自主处理权。

3、退货举证要求提高：减少因主观差评导致的不合理投诉。

这一系列动作，不仅降低了商家因不合理评价带来的损失，也逐步改善了平台的整体氛围。

三、评价关闭对消费者和商家的双向影响

新规的推行虽能过滤大量恶意差评，但消费者也因此失去了一部分表达不满的机会。这可能让部分消费者在购物决策时少了一些参考信息，而商家也需要继续面临如何管理可能先给差评再退款的情况。

政策的出台难以一步到位，但淘宝关闭全额退款评价入口无疑是迈向优化营商环境的重要一步。这一改变的本质，是为了让消费者专注于商品质量，同时为商家创造更稳定的经营环境。

四、改善营商环境，电商生态优化持续进行

从规则调整到全平台执行，淘宝正在努力为商家打造更加公平的竞争环境。同时，这些新规也让消费者的购物体验更加真实、客观。虽然每项新政策都可能带来短期的阵痛，但它们无疑是行业健康发展的推动力。

对商家而言，无论是应对规则调整还是在激烈的市场中站稳脚跟，都需要专业支持。若您有天猫入驻、天猫店转让、淘宝店铺转让、淘宝店过户等需求，选择专业的第三方网店转让平台，将是您的最佳助手，助您轻松完成业务规划与转型！