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如何授权天猫子账号操作退款/换货权限?
来源:舞泡
2025-08-22 08:48

一、操作入口

授权权限入口【点此进入】

二、授权要求

虚拟类目订单(如:网络游戏点卡等)不支持子账号操作退款,需使用主账号操作。

三、授权操作步骤

1、需主账号或有【超级管理员】权限子账号进入【子账号管理】-找到对应子账号,点击【修改权限】,搜索“退款管理、退款售后、换货管理、查看订单、查看退款、操作退款” 的权限点,进行勾选【确认保存】即可。

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2、首次授权退款权限时需签署【支付宝开通协议】,点击【签署协议】,输入店铺绑定支付宝账号。
签署协议后,就会显示【上限XXX元】的入口,可对子账号授权对应退款金额(该金额表示单笔订单子账号可操作退款金额上限,可免密操作退款),超过授权金额,子账号无法操作退款。同时系统会实时进行安全校验,若判断存在风险,会要求子账号输入密码。af9c7bd2d86f5d826987fb62c7d3074c_kc-oss-1661505863952-image.png

温馨提醒:
1
、退款管理中【审核】权限,仅支持实物类目店铺,如:非实物类目(餐饮美食卡券,授权页面会没有【审核】权限点)。

2、若操作退款提示:需重新签署子账号协议或支付宝代扣协议,请主账号进入【子账号管理】,找到其中任一的子账号,点击【修改权限】,搜索“退款管理”,在同意子账号退款处点击重新签署协议即可,或点此进入签署协议(需要在店铺登录的状态下打开链接进行,如果无法打开的,请直接进入子账号管理后台进入,不要直接通过链接进入)。

3、提示【当前操作可能存在风险,为保护资金安全,请更换成经常登录的手机操作】,解决方法:需先登录支付宝,绑定手机号码,在第二天再来签署支付宝代扣协议。

4、退款时提示【商家子账号退款额度不够】、【子账号校验金额权限不足】,需在【子账号管理】找到对应的子账号,搜索退款管理的权限点,修改授权的退款额度,子账号只能处理授权的额度内的订单退款。


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