A：哈喽~这里是舞泡电商学堂，知你所想，解你所惑。

　　B：打开天猫，可以看到所有天猫商家销售的商品都做了“正品保障”的承诺，这也是为什么原来越多的消费者愿意选择在天猫购物。

　　A：所以，什么是“正品保障”呢?

　　B：正品保障服务是指，天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除了支持交易退款外，还会向消费者增加赔偿。正品是指非“假冒(包括盗版)品牌”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。如果消费者买到了非正品的，可以通过“我的淘宝——“已买到的宝贝”进行投诉，确认商家未履行正品保障服务承诺的，商家需退一赔四的处罚。

　　A：好了，如果还有其他疑问欢迎上舞泡咨询，我们下期见。